IT helpdesk support

Great back-up,
better support

Het maakt niet uit of je ons 20 keer belt voor allerlei kleine vragen of 1 keer voor een groot probleem, onze helpdesk is er voor jou. Gooi je problemen maar over onze schutting. Wij temmen dat Trojaanse paard. Wij verbinden die nieuwe printer en wij vinden dat verdwenen bestandje weer (vaak dan).

Start vandaag nog

https://d3v3mlq4pl7g24.cloudfront.net/dGhpbms0LW5s/62f9ebeda3adf/think406-bewerkt_1_20220815_084709.jpgTHINK406-bewerkt
All-in-support

Je betaalt een vaste prijs per maand per medewerker. Hoe vaak je ons ook nodig hebt, de prijs blijft gelijk.

24/7 support

Wij nemen 24/7 de telefoon op. Ook tijdens de kerstdagen, 's nachts om drie uur en met Sint-Juttemis.

Alle-vragensupport

Slechte vragen bestaan niet. Wat het probleem ook is, wij staan altijd klaar om jouw vraagstukken op te lossen.

Slimme monitoring

Veel mensen denken bij IT-support aan vragen of storingen. Maar een belangrijk deel van onze support speelt zich af op de achtergrond. Wij zorgen ervoor dat al jouw IT-systemen blijven functioneren en dat alle software op tijd wordt bijgewerkt en gepatched. Door dit systematisch te controleren en bij te werken, voorkomen wij veel problemen en storingen zonder dat jij het doorhebt.

Rapportages

Al onze bevindingen en analyses bundelen wij in overzichtelijke rapportages. De rapportages worden vanuit ons helpdesk-systeem gestuurd door onze medewerkers. Op basis van die rapportages kunnen wij weer pro-actief aanbevelingen doen waar je nu en in de toekomst profijt van hebt.

Onbeperkt bellen voor het hele team

Jij hebt al genoeg aan je hoofd met je eigen werk, dan is het zonde van je tijd om je ook nog eens druk te maken over IT. Daar zijn wij voor. Hoe klein of simpel je vraag ook is, je kunt ons onbeperkt bellen zonder extra kosten. En jij niet alleen, jouw hele team mag een beroep doen op onze expertise. In feite zijn wij collega's, maar dan op afstand. 

Je eigen IT-engineer

Voor al onze klanten wijzen wij een vaste IT-engineer aan die volledig op de hoogte is van jouw situatie. Gesteund door ons IT-team zorgt jouw vaste IT-engineer ervoor dat jouw problemen snel worden opgelost, dat alles continu wordt gemonitord en dat je op de juiste momenten rapportages, adviezen en aanbevelingen krijgt om jouw IT-omgeving te optimaliseren. 

Toekomstplannen

We hebben het al vaker gezegd; de technologie verandert razendsnel. Op alle gebieden, van veiligheid tot de nieuwste technieken en innovaties. Daarom heb je een IT-partner nodig die jou scherp houdt en je op de juiste momenten informeert en adviseert over hoe jij je IT-omgeving kunt blijven optimaliseren.  

Ook buiten werktijden

Dat je op ons kunt rekenen tijdens kantooruren spreekt voor zich. Maar een zichzelf serieus nemend supportteam staat altijd voor je klaar. Vooral op de momenten die er toe doen. Daarom stellen wij een noodnummer beschikbaar voor calamiteiten, dan kun je ons dag én nacht bereiken. 

Betere support met Think4

Je weet nu wat je krijgt als je kiest voor Think4: een betrokken, altijd bereikbaar team van IT-experts die elke vraag beantwoorden en elk probleem oplossen. Zelfs als je zelf niet weet dat je problemen hebt. Onze IT Helpdesk Support bestaat ui:

  • Continue slimme monitoring
  • Overzichtelijke rapportages
  • Onbeperkt bellen voor het hele team
  • Een plan voor de toekomst van je IT-omgeving
  • Je eigen IT-engineer
  • Dag én nacht support, zelfs in de vakantie

Jouw IT-supportgroep

Onze mannen én vrouwen staan paraat om jou te helpen met al je IT-problemen. Geef je IT uit handen aan Think4 en verzeker jezelf van een persoonlijke IT-supportgroep. Ervaren, deskundig en altijd vriendelijk pakken wij op wat jij over onze schutting gooit. Of beter gezegd, dat doet jouw persoonlijke casemanager zodat hij of zij direct over kan gaan tot actie. Ook buiten werktijd? Ook buiten werktijd. 

Neem contact op

https://d3v3mlq4pl7g24.cloudfront.net/dGhpbms0LW5s/62f3c54e07c40/think4-helpdesk-support_1_20220810_164846.jpegthink4-helpdesk-support_1_20220801_192211

Veelgestelde vragen over support

Betaal ik meer als ik jullie vaker bel?

Onze support is onbetaalbaar, toch moeten we er een prijsje aan hangen. Maar dan wel een vaste prijs per maand per medewerker. Hoe vaak je ons ook nodig hebt, de prijs blijft gelijk. Bij Think4 weet je waar je aan toe bent en zijn er geen verrassingen achteraf.

Ik heb problemen met de printer bij ons op kantoor. Kan ik jullie daar ook voor bellen?

Printers zijn op menig kantoor een bron van frustratie. Ze lopen vast, zijn leeg (papier en/of de inkt), hebben ineens geen verbinding meer of zijn soms helemaal verdwenen uit de lijst waarin je je printer moet selecteren. 

Gelukkig zijn wij nog nooit een printerprobleem tegengekomen die we niet konden oplossen. Met geduld en kennis zijn de meeste problemen zo verholpen. En mocht dat niet werken, dan schakelen we onze printerfluisteraar in. 

Het is 20:00 op vrijdag. Kan ik dan nog bellen voor IT-support?

Jazeker. Voor calamiteiten buiten de reguliere werktijden stellen wij een apart nummer beschikbaar aan onze klanten. Bij Think4 kun je dag én nacht rekenen op support.

https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec1bdec507/microsoft-partner-silver_1_20220701_114325.pngbWljcm9zb2Z0LXBhcnRuZXItc2lsdmVy
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec2430666a/microsoft-partner_1_20220701_114539.pngbWljcm9zb2Z0LXBhcnRuZXI=
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62becbc48d2ce/cisco-partner_1_20220701_122612.pngY2lzY28tcGFydG5lcg==
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec7300a71d/hppartnerfirstsilver_1_20220701_120640.pngaHBwYXJ0bmVyZmlyc3RzaWx2ZXI=
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec66043104/kaspersky-silver-partner_1_20220701_120312.pnga2FzcGVyc2t5LXNpbHZlci1wYXJ0bmVy
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec7855de4e/dropbox-select-reseller_1_20220701_120805.pngZHJvcGJveC1zZWxlY3QtcmVzZWxsZXI=
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec7eadf218/dropbox-business_1_20220701_120946.pngZHJvcGJveC1idXNpbmVzcw==
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec44806269/barracuda_1_20220701_115416.pngYmFycmFjdWRh
https://mindcms-main.s3.eu-west-2.amazonaws.com/dGhpbms0LW5s/62bec4e6552ba/nable_1_20220701_115654.pngbmFibGU=
https://d3v3mlq4pl7g24.cloudfront.net/dGhpbms0LW5s/62bee744cfe5d/tom_1_20220701_142332.pngtom_1_20220620_152500
Meer weten over onze IT Helpdesk Support? Vraag het Tom.

Tom kan je alles vertellen over IT Helpdesk Support. Think4 helpt jouw bedrijf bij het maken van de juiste keuzes en het slim inzetten van IT oplossingen en IT security tools.

Succesvol verstuurd

We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Deze klanten vertrouwen op onze support